Lojas Virtuais . Primeiro Passos
Julho 2010 . Davi Souza Sempre me perguntam: O que são Lojas Virtuais? Como surgiram as lojas virtuais? Como posso planejamento e implantar uma loja virtual? Como se realiza a venda pela Internet? As lojas virtuais surgiram no fim da decada de 89 e são a face visível de uma verdadeira revolução no comércio mundial. Nas lojas virtuais não há necessidade da presença física nem do comprador, nem do vendedor; lojas virtuais não necessitam do manuseio de papel moeda e, tampouco, necessitam da mercadoria no momento da transação. Nas lojas virtuais, a relação ocorre entre um comprador e um sistema hospedado em um computador localizado em qualquer lugar do planeta. As lojas virtuais não cobram encargos trabalhistas, não tem férias e nem horas extras mesmo funcionando 24 horas por dia.O conceito de lojas virtualMuito embora toda loja virtual seja um website, nem todo site é uma loja virtual, ou seja, nem todo site vende produtos ou serviços on-line. Existem inúmeras outras funções desempenhadas pelos sites além da venda direta, tais como divulgação institucional, compras, relações com fornecedores, treinamento de funcionários, e diversas outras. Esses sites não são considerados lojas virtuais, tendo em vista que lojas virtuais são sites de comércio eletrônico "e-commerce", onde o cliente visualiza e escolhe seu produto, coloca no carrinho de compras e passa no caixa para realizar o pagamento, num processo totalmente on-line sem intervenção humana.A importância das Lojas VirtuaisA lojas virtuais desempenham um papel estratégico para qualquer negócio físico ou virtual. É nas lojas virtuais que o visitante será apresentado aos produtos e, quiçá, vai se sentir motivado para realizar a compra. Partindo-se da premissa que os produtos são de interesse do visitante e estão sendo oferecidos a um preço justo, a decisão de compra vai depender da qualidade da loja virtual em transmitir informações precisas ao comprador; além da confiabilidade, segurança e facilidade de navegação encontrada, bem como as informações sobre cada produto, as imagens e os videos sejam de qualidade e que transmitam o que o produto realmente é..Estrutura das Lojas VirtuaisA rigor, lojas virtuais são uma série de sistemas que vão interagir com o usuário; de tal forma que ele possa realizar ações que, preferencialmente, culminem com uma compra. Esses sistemas podem ser adquiridos de terceiros ou desenvolvidos internamente, mas é fundamental que funcionem a contento, dando respostas ágeis e eficientes aos usuários 365 dias por ano, 24 horas por dia. Você pode estar em um barco no Caribe comemorando o reveillon, mas suas lojas virtuais deverão estar no ar atendendo seus clientes. O correto funcionamento das lojas virtuais, 24 hs por dia, 360 dias por ano depende primordialmente de um bom provedor como no caso a Netexperts de serviços de hospedagem. Não vale a pena economizar aqui. Mesmo porque, o custo desse tipo de serviço está bem acessível no Brasil, graças a grande concorrência de fornecedores de infra-estrutura. A Netexperts tem uma infra estrutura administrada pela Embratel e possui servidores com disponibilidade integral e suporte 24 horas em caso de pane. Trabalhamos com prevenção sempre evitando as falhas no sistema e de mais problemas que possam existir. Segurança nas transaçõesNo mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na Internet esse princípio também é válido mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso das lojas virtuais são a Clonagem da loja, Invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Problemas que são evitados com a certificação do site, encriptação das informações e outras medidas de segurança já acessíveis ao empreendedor na Internet. As lojas virtuais da Netexperts são testadas e certificadas pelos órgãos competentes e reguladores. Nossas transações são realizadas diretamente na administradora de cartões ou no proprio site do banco evitando assim qualquer possíbilidade de fraude eletrônica.Meios de pagamentoAs Lojas Virtuais devem disponibilizar aos seus clientes diversas opções de pagamento. Tradicionalmente, o boleto bancário e o cartão de crédito são os meios mais disponibilizados pelos lojistas. Quanto mais opções de pagamento houver, melhor para os clientes, porém, existem considerações relacionadas a custos durante a montagem dos sistemas de pagamento e a escolha do banco e operadora de cartões que devem ser consideradas pelo lojista. Pode ser utilizado também serviços como pagseguro e mercado pago e desta forma oferecer aos clientes uma possíbilidade finita de parcelamentos e créditos. Venha ser um cliente de comércio eletrônico Netexperts e comece a receber os lucros de um négocio administrado por especialistas no assunto. Veja alguns de nossos clientes Exemplos:
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