Gestionnaire Libre de Parc Informatique (GLPI)

Ligue já - +55 31 3422-1332   -Cel: +55 31 99111-0503

Gerenciamento dos Recursos de TI, com interface via WEB. É uma aplicação livre, distribuida sob a licença GPL para a gestão de TI. Tem funções aprimoradas para tornar o cotidiano dos analistas mais fácil, com um sistema de controle de TI, e-mail de notificação e métodos para construir um banco de dados com informações básicas sobre a sua topologia de rede. O GLPI é dinâmico e está diretamente ligado aos colaboradores que podem postar os chamados para os analistas. Uma interface autoriza, assim, se necessário solicitar o serviço de manutenção de um problema encontrado em um dos recursos técnicos

As principais funcionalidades são:
  • Inventário preciso de todos os ativos de TI;

  • Gestão do histórico da informação, manutenção e os procedimentos de TI.

Recursos para os colaboradores:

  • Interface de colaborador para a intervenção dos chamados abertos;

  • Consulta ao histórico de chamados;

  • Possibilidade de adicionar comentários ao chamado utilizando a interface web ou e-mail;

  • Aprovação da solução;

  • Pesquisa de satisfação.

Recursos para os analistas:​

  • Gerenciamento dos chamados e prioridades;

  • Acompanhamento dos chamados;

  • Chamados via e-mail;

  • Validação de solicitação;

  • Abertura/Encerramento/Reabertura de chamados;

  • Atribuição de um tempo ao chamado;

  • Exibição dos chamados a fazer por um analista, grupo ou entidade;

  • Exibição da histórico dos chamados para um determinado equipamento;

  • Chamados a serem realizadas por analista;

  • Gestão dos chamados planejados/projetos com agenda;

  • Agenda online via webcal no: Microsoft Outlook, iPhone/IOS ou Android

Recursos para os gestores:

  • Gestão de empresas (fabricantes, fornecedores, transportadores, …) e contatos associados;

  • Gestão dos contratos (contratação de empréstimo, leasing, seguros, manutenção e serviço);

  • Gestão dos documentos relacionados aos elementos de inventários, equipamentos, contratos, …;

  • Gestão dos tipos de documentos autorizados;

  • Gestão de orçamento.

Características:

  • Multi-empresa (filiais, clientes ou parceiros);
    Sistema de autenticação (local, LDAP, AD, POP / IMAP, …) em vários servidores;

  • Disponível em 36 idiomas;

  • Permissões e sistema de perfis (Admin, Gerente, Analista, Colaborador, …);

  • Exportação das informações em: PDF, CSV, SLK (planilha eletrônica), PNG e SVG;

  • Backup do banco de dados e restauração do SQL via WEB;

  • Exportação do banco de dados para o formato SQL e XML;

  • Dropdowns configuráveis;

  • Dicionário de software e hardware;

  • Sistema de notificações sobre eventos (ações de consumo, termino de contratos/garantias e licenças);

  • Ações automáticas, recebimento de chamados via e-mail ou importação do OCS Inventory NG.

Tecnologias utilizadas:

  • PHP;

  • Banco de dados MySQL;

  • HTML para as páginas WEB;

  • CSS;

  • XML para geração de relatórios.

Recomendamos o uso de:
  • Servidor WEB Apache com Linux ou equivalente;

  • Um navegador de respeito dos padrões, Firefox, IE ou Chrome.

Somos Google Partner, Somos Cloud Codes, Somos Algar, Somos Adobe, Somos Microsoft

Posso ajudar? Fale conosco.

Estamos anciosos para ajudar. Contatenos por telefone, email, celular ou redes sociais.

© 2020 by netexperts

Fixo: +55 31 3422-1332  . Cel: +55 31 99111-0503
#NETEXPERTS #WEDOGOOGLE #GOOGLEPARTNER
  • LinkedIn ícone social
  • Facebook Social Icon
  • Twitter Social Icon
  • Google+ Social Icon